近日，用友AI+服務訓練營香港站圓滿舉辦。本次訓練營聚焦企業IT運維服務核心痛點，以「數智服務 智慧運營」為核心，透過「實景課程講解+全場景實操體驗」的創新模式，為香港各行業企業信息化負責人帶來了一場沉浸式的AI+服務實戰盛宴。活動不僅搭建了企業運維數智化轉型的交流與實踐平台，更助力參會者解鎖了AI技術在運維服務領域的落地應用密碼，這也是用友香港「AI加速行動」的又一實踐。
當前，企業數智化轉型已進入深耕階段。IT運維作為業務穩定運行的基石，正面臨著系統複雜度提升、數據量激增、運維場景多元化等多重挑戰。傳統運維模式效率低、響應滯後、流程不規範、風險難預警等問題，已成為制約香港企業發展的瓶頸。在此背景下，用友香港重磅推出本次AI+服務訓練營，以「看得見、摸得著、上手練」為核心特色，摒棄純理論宣講，圍繞用友YonISP、YonISM、YonIMP三大核心產品打造三大實戰演練場景，精準對接企業運維全流程需求，讓參會者在動手實踐中，切身感受AI+服務對運維效率、質量與安全性的全方位賦能。
用友香港高端客成總監黃競在分享中表示，香港作為國際化商貿與金融樞紐，企業對運維效率、服務品質、數據安全和合規管理有著更高標準。用友希望透過本次訓練營，將成熟的AI+服務體系與實戰經驗帶到香港，切實幫助本地企業破解運維難題，加速數智化轉型進程。
用友集團高端客成華南及海外區總監王年青帶來了集團化智能服務解決方案的主題分享。他結合香港及海外企業跨區域、多組織運營的特點，深度拆解了集團運維管理痛點，全面講解了用友AI+服務的落地路徑與核心價值，為企業搭建一體化智能運維體系提供了清晰思路。
在核心環節，用友香港高端客成方案專家袁月姍帶來了AI智能服務系統的實景講解與演練指導。她從企業真實運維場景出發，拆解不同角色的使用需求，系統介紹了三大核心產品的功能，並現場帶領客戶完成全流程操作，讓參會者快速掌握實用技能，直觀感受AI技術對運維工作的提質增效。
用友香港AI方案專家黃文清則對用友YonClaw的最新發展進行了解讀，分享了技術迭代成果與本地化應用場景。他結合香港企業對合規與安全管控的嚴苛要求，展現了該產品在智能運維、風險預警、數據治理等方面的強大能力，為企業數智化安全運行築牢防線。
本次訓練營設置了三大實戰模塊，覆蓋廠商服務、企業內部運維、安全運維監控全維度，參會者分角色、沉浸式地體驗了用友AI+服務的全場景應用：
1、基於YonISP的廠商服務效率提升實戰：整合AI機器人、人工客服、工單等多渠道服務入口，高效解決了咨詢響應慢、服務入口分散的問題。
2、基於YonISM的企業運維服務高效實戰：覆蓋工單全流程管理與數據化報表，實現了運維流程的規範化與管理的數字化。
3、基於YonIMP的企業安全運維監控實戰：透過智能告警與全維度監控大屏，推動運維工作從「被動搶修」轉向「主動預防」。
演練過程中，用友專家全程一對一輔導，即時解答操作疑問，確保每位參會者都能熟練掌握核心技能。在互動交流環節，嘉賓們積極分享演練心得與企業運維痛點，現場氛圍熱烈。活動最後，用友為所有完成實戰體驗的參會者頒發了結業證書。
參會嘉賓對本次訓練營給予了高度評價，紛紛表示活動全程乾貨滿滿、實戰性強，三大場景精準貼合香港企業運維需求，徹底打消了對AI+服務「不會用、難落地」的顧慮。這不僅讓他們學到了實用技能，更為企業後續的運維數智化升級提供了可落地的方案。
作為企業數智化轉型的領軍者，用友將持續深耕香港市場，以技術創新為核心，深化AI技術與企業運維服務的融合，不斷完善本地化、場景化的解決方案。未來，用友將以實戰賦能，助力香港企業實現運維數智化升級，將AI技術轉化為實實在在的業務效益，與香港企業同行，共築數智化核心競爭力，實現高質量發展。
