用友與與君諮詢聯合研製發布《企業AI成熟度模型》,協助企業AI規模化落地

2026 年 11 月 5 日
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8月6日至8日,由用友主辦的2026全球商業創新大會(GBIC・2026)在南京隆重召開。大會以「駕馭 AI 驅動成長」為主題,匯集近萬名來自中國和海外的企業領導與主管、產業高管、專家學者、媒體及諮詢機構代表,深度探討AI通用技術革命浪潮下的全球商業變革趨勢,系統拆解企業AI規模化落地的產品技術支撐與方法論,研討分享企業駕馭AI的領先。作為亞太地區企業數智化領域規模和影響力最大的專業盛會,會上,用友與和君諮詢聯合研製的《企業AI成熟度模型》(EAIMM)正式發布。

目前,《關於深入實施「人工智慧+」行動的意見》持續落地深化,人工智慧正加速從科技創新走向產業應用。對企業而言,如何讓AI真正進入經營管理流程、從局部試點轉向規模化應用,成為目前階段數智化轉型的重要議題。

為助力AI在企業規模化落地,用友與和君諮詢基於雙方在企業服務與管理諮詢領域的長期積淀,以及對AI產業落地的深度研判,聯合研製《企業AI成熟度模型》(EAIMM),為企業AI規模化落地提供清晰的階段劃分與路徑指引,推動「人工智慧」行動在企業層像落地。

此模型定義了從L1崗位提能、L2系統提效、L3精準營運、L4自主營運到L5智慧創新的五級進階體系,形成綜合能力、人與AI關係、AI應用水準、企業價值、企業活動層級、推進進程六大維度的評估體系,可用於指導企業AI的實戰推進。

五階進階體係指引企業AI落地發展路徑:

  • L1崗位提能:作為崗位試用階段,是AI價值在企業的初步滲透,其核心特徵為“人執行,AI輔助”,AI應用水平處於AI Ready階段,對應企業活動層級為智能感知。此階段AI主要應用於會議記錄、制度/辦公室問答、知識檢索;行銷文案、文件/報告初稿;待辦檢查處理、程式設計與測試等關鍵情境。
  • L2系統提效:進入部門共建階段,人與AI關係升級為“人指揮,AI執行”,AI應用水平達到AI InsideⅠ,對應企業活動層級為智能洞察。此階段AI主要應用於合約審查、財務報表分析、營運分析;客戶服務、行銷推廣;投資研判、風險線索預警等關鍵情境。
  • L3精準營運:邁入領域推進階段,AI價值進一步釋放,人與AI關係演進為“人決策,AI執行”,AI應用水平升級至AI InsideⅡ,對應企業活動層級為智能執行。此階段AI深度融入市場洞察、價格預測、供應鏈風險;智慧採購、採銷匹配、智慧排產;資金調度、投後管理等關鍵情境。
  • L4自主運作:進入全局AI階段,人與AI關係升級為“AI執行,人授權”,AI應用水平達到AI NativeⅠ,對應企業活動層級為智慧決策。關鍵場景涵蓋主動風險介入、開發供銷一體化營運;集團經營駕駛艙;賽道協同與資源配置等關鍵場景,企業價值實現升維。
  • L5智能創新:作為價值鏈共創階段,人與AI關係演變為“AI主導,人監督”,AI應用水平達到AI NativeⅡ,對應企業活動層級為智能創新。 AI全面驅動產品研發、業務模式、公司治理創新;支援動態資源配置與營運模擬;AI原生產品/模式實驗、生態協同等關鍵場景,推動企業實現商業典範創新與永續升維。

與之對應的是企業價值釋放遞進規律:L1至L3階段,AI價值聚焦於經營層面的提效、降本、控險、成長四大維度優化;L4至L5階段則突破傳統營運邊界,帶動企業發展模式整體升維,AI從效率工具升級為企業的創新引擎與核心競爭力。

用友網絡董事長兼CEO王文京表示,AI是電腦誕生後全球最大的革命性技術浪潮,隨著AI的規模化商用,標誌著資訊科技在企業應用進入新階段,企業數智化進入以「智慧化」為重心的下半場。在這一進程中,該模型能夠為企業實際推進AI應用和智慧化建設提供參考,推動「人工智慧+」行動在企業層面具體落實。

AI將從決策方式、產品與服務、營運方式、商業模式、資產結構、組織形態六大維度,對企業進行全方位重塑。全球企業正加速向數智企業2.0演進,數據與模型驅動、人機協同、自有認知資產、敏捷響應、精準經營、自主運營,成為數智企業2.0的六大核心特性。

和君諮詢董事長、和君諮詢首席管理學家王豐表示,數智企業2.0將由「人+智能體+機器人」構成,這是一場新的範式革命,AI應用在各行業、各職能正廣泛擴散滲透,AI正驅動企業升級與變革。

在此背景下,用友順勢而為,緊扣技術與商業創新浪潮,依托多年來在企業數智化領域的前瞻佈局與持續研發投入,正式完成從「企業軟體」向「企業AI」的策略煥新,建構起企業AI軟體、企業AI軟硬體化產品、企業AI業務營運服務三位一體的業務架構,建構起企業AI軟體、企業AI軟硬體化產品、企業AI業務營運服務三位一體的業務架構,構力千行性企業成長百大企業。

作者
Yonyou
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