【IDC报告】数字化转型之全方位体验转型

全面包括转型定义为通过创造互动体验，不断吸引和提高客户，合作伙伴和员工的忠诚度的能力。具体包括四个方面：生态系统体验，持续创造新导向，服务交付平台，全方位 营销。用户的个性化需求体现在对产品和服务越来越高的期望，全面体验变得越来越重要。

在这份报告，你会了解…

• 全方位体验的内涵与外延
• 如何做好全方位体验转型
• 全面体验转型最佳实践