疫情之下,零售企業該如何做好營銷?

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疫情之下,人心惶惶。直線攀升的確診人數,無限延長的開工日期,讓2020年從開頭到結束既鬧心又刻骨銘心。這次第四波疫情來勢洶洶,實體經濟一蹶不振,部分線上經濟也無限期停業,整體經濟形勢都有所下滑。多家機構都預測,本季度的宏觀經濟數據將會相當嚴峻。

企業能活下去,員工才能拿到工資;企業活下去,才會為社會創造更多價值。因此,對多數企業來說,他們現在最大的目標,便是活下去。

而營銷,存在的意義,應該是幫企業無論在這個期間,還是之後,都能更好地營運下去。那麼在特殊時期,企業應如何做好營銷?

疫情對實體商業的影響

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單靠建立網店便能把銷售額帶回來?

在特殊時期,零售企業的經營確實充滿挑戰,只是建立一個線上商店便能把銷售額帶回來?線上商店需要配合數據的收集、處理和運用,才能把線上業務的特質最大化。處理好線上的數據及會員經營,再與線下門店的體驗結合,便是能讓你的企業突圍而岀的O2O營銷模式

1. 加速線上轉型、做好網店運營、實現無接觸配送 

 

在疫情面前,實體零售的最大優勢在於離本地的消費者更近,通過數字化系統把門店當成前置倉的話,門店線上訂單配送時間將會縮到最短。品牌連鎖門店可以通過系統化的處理實現門店業務線上化。顧客在網站下單後,根據填寫的收貨地址自動匹配最近門店下單,線上支付,店員在門店即可以通過系統平台上的入口進行門店配送發貨,大大提高配送的效率。

2. 自動化全渠道精準營銷、360度客戶洞察、驅動業務增長

 

平常在實體門店消費,總有位觀察力強的銷貨員向你推銷認為合適你的產品。受疫情所限,人與人之間的接觸受到了限制。在線上商店的營銷上,企對可如何做到實體店裏貼心的服務?客戶洞察數據分析便是當中的關鍵。

用友U會員營銷自動化能夠實時整合客戶行為變化、積累數據,通過客戶標籤進行用戶細分,24*7無間斷運行,實現客戶關懷、客戶促銷、客戶活動、推廣內容等精細化、場景化、自動化、智能化運營,提升運營轉化效率,驅動業務增長。

3. 以線上獲客方式替代傳統獲客、搭建會員體系、增強會員黏性

經歷這次疫情,很多企業才發現 「線上獲客」能力的重要性。無論是什麼類型的企業,都必須擁有一種從線上獲取新客戶的能力,傳統的獲客方式無非是電話/廣告/分銷等等。但是這些模式的主動權越來越小,而且成本將越來越高。「人」是終端市場的核心所在,當商家把流量吸引進來後,如何把潛在客戶激活,提高會員的忠誠度?如何更好地提高轉化?

用友U會員助力企業快速與潛在客戶互動,通過豐富的內容營銷工具激活會員,包括會員激勵計劃、抽獎互動、遊戲互動及積分卡等等。把會員體系搬到線上,不但能加強新客留存,更能刺激老客活躍。

4. B2B2C多用戶商城、幫助企業打造生態級的“互聯網+”商業平台

在未來的幾個月內,線下的生意都會不可避免地遭受巨大影響。實體零售已經遭到了重創。比如,每年聖誕大量商家都會囤積貨物,以應對聖誕期間的消費熱潮,然而受到疫情的影響,今年聖誕大家不再走親訪友、不再購買禮物,銷售不暢引起的庫存增加應如何解決?

 企業可以通過多商家入駐用友U會員系統幫助經銷商、供應商賣貨,實現供應商直接收款,減輕庫存壓力。U會員商城解決企業交易和平台運營問題。透過支持平台自營供應商入駐兩種模式,可實現平台自營、商家聯營和平台代運營三種運營模式,適配所有轉型B2B2C的企業需求。

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